做外贸如何进行良好沟通

发布: 2011/11/24 | 编辑: wujian | 来源: 

外贸工作其实是一个很考验人的工作,需要有很好的外贸沟通技巧来促成最终的成功。
一、做个周到的主人
如果沟通是在你的公司进行,除了应向沟通对手提供舒适的场所以外,更应该尽量配合对手,向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如,大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”(如果必要的话,您可以使用我们的办公室设备。)协助对手对沟通内容做正确的衡量,其结果可能也是对己方极为有利的。
二、询问对方的意见
每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时,除了说出自己的想法以外,随时可加上一句“What is your opinion?”(你的意见是?)或“ I'd like to hear your ideas about the problem.”(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视,更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
三、向沟通对手表示善意与欢迎
如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。
四、妥善安排会面的约定
当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。当然网络洽谈也是一个不错的选择,B2B交易的平台就是给外贸商家这样的场所,这边提供一个平台:环球贸易网,注册就享受足够优惠,可以尝试。
五、沟通进行中应避免干扰
如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

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